General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 20 días. Si han pasado 20 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Tampoco aceptamos devoluciones de productos con materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de regreso al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, este será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a nurgletewargames@gmail.com o al 76619557
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección. (Se toma como regalo aquellos envíos que ademas de una dirección de envío difrente a la tuya, señalas como regalo en el espacio adicional de comentarios a la hora de finalizar tu pedido)
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si la persona que te dio el regalo hizo que el pedido se enviara a su nombre para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y ellos se enterarán de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: Santa Cruz de la Sierra, Barrio el Pari, Calle Juan Franco Roman Nro de Domicilio 254
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto intercambiado en llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, te sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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